La directora departamental del Servicio General de Identificación Personal (SEGIP) en Tarija, Rosa Mendoza, informó sobre la implementación de servicios digitales que permiten a la población contar con su cédula de identidad en el celular y solicitar el duplicado del documento mediante la aplicación SEGIP Digital.
La aplicación puede descargarse gratuitamente desde la Play Store y permite acceder a diferentes opciones, entre ellas la visualización de la cédula, su compartición y la solicitud de un duplicado. Para utilizar este servicio, uno de los requisitos es contar con la firma digitalizada en la cédula de identidad.
Mendoza explicó que las personas que todavía tienen una cédula cuya firma fue registrada de manera manual deben actualizar previamente este dato. Una vez realizada la actualización, pueden descargar la aplicación en un dispositivo Android, ingresar con su contraseña y acceder a los servicios disponibles.
Entre las opciones se encuentra la solicitud de duplicado, trámite que puede iniciarse desde el celular. Para ello, el usuario genera un código QR para realizar el pago, que puede ser cancelado mediante banca móvil u otro mecanismo de pago con QR.
Una vez registrado el pago, el usuario puede continuar con la solicitud y seleccionar el lugar donde recogerá la cédula impresa, pudiendo elegir una oficina del SEGIP a nivel nacional. También debe indicar el motivo de la solicitud, como el extravío del documento, y posteriormente enviar la solicitud.
El sistema confirma el registro del trámite y proporciona información sobre la ubicación de la oficina seleccionada. Además, se espera la notificación correspondiente para acudir a recoger el documento una vez que esté disponible.
Mendoza explicó que el nuevo procedimiento busca evitar que la persona tenga que realizar nuevamente todo el proceso presencial. “Mi duplicado de cédula de identidad, como ven, no se tarda nada; esa persona solamente va a venir a recoger, va a firmar la planillita, vamos a confirmar que es la titular y nada más. Ya no viene a hacer fila, sacar ficha, nada”, señaló.
Al momento de recoger el documento, el personal realiza una verificación biométrica para confirmar la identidad del titular. El procedimiento contempla la toma de huellas digitales y la verificación facial, además del escaneo del código QR generado durante el trámite.
“Esto con el fin, obviamente, de garantizar y que tenga seguridad la población, de que SEGIP cuida la identidad de cada persona, por eso tenemos todas esas medidas de seguridad”, explicó la directora departamental.
El sistema también permite que los datos del titular sean verificados antes de la entrega de la cédula. Posteriormente, la persona debe completar y firmar la planilla correspondiente, documentación que, según Mendoza, también pasa a archivo como parte del procedimiento de seguridad.
La directora departamental indicó que para estas solicitudes se habilitan mesas de atención que darán prioridad a quienes realizaron previamente el trámite digital, aunque el personal continuará desarrollando sus labores habituales cuando no existan solicitudes pendientes.
“Ellos continúan haciendo su trabajo diario”, afirmó Mendoza al explicar que estas mesas no estarán destinadas exclusivamente a los trámites digitales y que la atención regular no se detendrá.
El mismo esquema de digitalización, según la responsable del SEGIP en Tarija, se aplica a otros servicios, entre ellos la certificación de datos e identidad, dentro del programa denominado “SEGIP Marcando Huella por Bolivia”.
Mendoza invitó finalmente a la población a utilizar las herramientas digitales disponibles y a familiarizarse con los nuevos mecanismos para facilitar sus trámites personales. “No le tenga miedo a la digitalización y a la modernización. A todos los ciudadanos les invitamos a ser parte de esta nueva generación que tenemos del tema de la digitalización para que puedan facilitar sus trámites personales”, expresó.
