Si eres de los que todavía tiene un correo de Hotmail, puede que estés teniendo algunos problemas en la actualidad para acceder a tu cuenta.
En los últimos días son muchos los usuarios que han visto cómo su cuenta de Hotmail ha quedado bloqueada tras intentar acceder a ella en repetidas ocasiones, y Microsoft no está ofreciendo soluciones al respecto.
Conseguir recuperar tu cuenta de Hotmail no es tan fácil, por eso en este artículo vas a encontrar todo lo que necesitas saber sobre por qué está ocurriendo esto y qué puedes hacer para evitar que tu cuenta de Hotmail quede bloqueada.
Por qué se ha bloqueado mi cuenta de Hotmail
Para ponerte un poco en contexto, debes saber que Hotmail fue uno de los primeros servicios de correo electrónico web gratuitos que se lanzaron en el mundo. Su creación se remonta a 1996, cuando fue desarrollado por Sabeer Bhatia y Jack Smith, que lo llamaron así para hacer referencia a HTML (HotMaiL, que no tiene nada que ver con su traducción literal «correo caliente»).
Microsoft lo compró solo un año más tarde por 400 millones de dólares. La compañía de Redmond lo integró en los servicios de MSN y, desde entonces, se convirtió en uno de los servicios de correo más empleados en el mundo.
Sin embargo, con el paso del tiempo y la aparición de otros servicios de correo electrónico como Gmail y alternativas, Hotmail ha quedado como un servicio con reputación de ser «arcaico». Son muchos los memes que circulan en la red sobre esos internautas boomers o de mayor edad que son los que continúan usando Hotmail.
Lo cierto es que Hotmail como tal ya no existe, y no pueden crearse cuentas nuevas. Microsoft sustituyó el servicio de Hotmail por Outlook.com en 2013, y desde 2019 ha solicitado a los usuarios que cambiaran a Outlook.com. En 2021 acabó el plazo de dos años dado, lo que supuso que incluso algunas cuentas de Hotmail fueran eliminadas. A pesar de todo, todavía hay muchos usuarios que han hecho oídos sordos y siguen usando su cuenta de Hotmail.
Sin embargo, Microsoft ya no presta el mismo soporte a este servicio de correo electrónico. Por lo tanto, si tienes algún problema con tu cuenta de Hotmail, puede que tengas dificultades para recuperarla.
Problemas para acceder o para recuperar la contraseña
En las últimas semanas son muchos los usuarios de Hotmail que han visto cómo intentaban acceder a su cuenta de correo con normalidad y se encontraban con problemas. Uno de los más comunes, que ha podido constatar TreceBits.com, es el que solicita al usuario «recuperar su contraseña» nada más acceder al servicio de la forma habitual.
Sin embargo, el proceso de recuperación de contraseña parece no completarse. El usuario es redirigido a distintas páginas y recibe errores 404 que le dejan en un bucle infinito sin poder entrar a su cuenta de correo, que queda bloqueada. El problema es que Microsoft no cuenta ya con un servicio de ayuda para los usuarios de Hotmail ni es fácil contactar con Microsoft.
En foros como Digg o Reddit también hay cientos de casos de usuarios que aseguran que en las últimas semanas no han podido acceder a sus cuentas y que han quedado bloqueadas de la noche a la mañana, o al intentar llevar a cabo acciones tan cotidianas como escribir un correo.
Otros han recibido un mensaje de aviso desde Microsoft que asegura que han violado las normas del servicio, y hay quienes han sido acusados de «actividad sospechosa» por conectarse desde una IP diferente a la habitual. Sin embargo, en ningún caso se ofrece mayor explicación ni hay posibilidad de iniciar una reclamación desde ese mensaje.
¿Qué puedo hacer?
Como te hemos explicado, Hotmail es un servicio de correo electrónico ya en desuso, por eso la principal recomendación, si quieres conservar la información y los correos que tienes en él, es que hagas una copia de seguridad de toda tu cuenta o que reenvíes lo más importante a otro servicio de correo electrónico que utilices.
Eso te será posible si todavía tienes acceso a tu cuenta de Hotmail. Sin embargo, si ésta ha quedado bloqueada, posiblemente hayas comprobado ya tu mismo que el sistema de recuperación no funciona de forma correcta.
No mucho se puede hacer entonces. Podrías tratar de ponerte en contacto con Microsoft, pero posiblemente te resulte complicado, ya que la compañía ha discontinuado el soporte a usuarios de Hotmail.
En cualquier caso, te recomendamos buscar una alternativa a Hotmail y abrir una cuenta de correo electrónico en otro servicio gratuito. Si quieres puedes hacerlo en Outlook.com, y si no has quedado satisfecho con el servicio proporcionado por Microsoft, puedes optar por otras alternativas a Outlook.
