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domingo, 22 / mayo / 2022

Inauguran el Centro Defensorial de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero en Tarija

Con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos del consumidor financiero, brindar atención y educación financiera, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) inauguró este jueves el Centro Defensorial de la ASFI en la ciudad de Tarija.

El director general ejecutivo de ASFI, Reynaldo Yujra, indicó que la entidad protege los derechos de los consumidores, brindando información sobre las modalidades de los servicios financieros.

“Mediante estas oficinas estamos teniendo mayor cercanía con la población a nivel nacional, les abrimos las puertas no solo para que puedan hacer consultas y recabar información sobre los servicios financieros, sino fundamentalmente para ejercer su derecho a reclamar, su derecho a quejarse cuando las instituciones quizá no cumplen a cabalidad su labor de brindar servicios con calidad y calidez”, señaló Yujra.

Acotó que el Estado cumple con la población cuando las entidades financieras estén vulnerando sus derechos.

El Centro Defensorial atenderá consultas y reclamos de los consumidores financieros en condiciones de calidad, diligencia y oportunidad, con un servicio gratuito y al alcance de toda la población tarijeña.

La ASFI implementó un Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma ISO 9001:2015, que garantiza eficacia y eficiencia en el procesamiento de las consultas, permitiendo a los consumidores financieros tomar decisiones adecuadas, apoyadas con personal calificado y capacitado, para orientar en los diferentes aspectos que hacen a la contratación de servicios financieros, los derechos, obligaciones y los riesgos inherentes a las mismas.

De la inauguración participaron la viceministra de Pensiones y Servicios Financieros, Ivette Espinoza; el director general ejecutivo de ASFI, Reynaldo Yujra; representantes de organizaciones sociales; la Asociación de Bancos Privados de Bolivia; Asociación de Instituciones Financieras de Desarrollo, Federaciones de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Bolivia y consumidores financieros de Tarija. /Abi

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